Правила проекта

[sout]

Change language:

 

Основные положения

 

1.1. Регистрируясь на сервере, Вы автоматически соглашаетесь с данными правилами, незнание или не понимание правил не освобождает от ответственности за их нарушение.

1.2. Администрация оставляет за собой право делать любые изменения на сервере и в правилах без предварительного уведомления игроков.

1.3. Администрация оставляет за собой право оценивать действия пользователей и накладывать на них какие-либо санкции в случаях, не предусмотренных данными правилами, если сочтет это необходимым.

1.4. Администрация сервера не несет ответственности за случаи нанесения ущерба в результате игры на данном сервере и другие случаи, которые могут привести к возникновению нежелательных ситуаций.

1.5. Администрация вправе, но не обязана произвести возврат игровых ценностей, потерянных вследствие утраты доступа к учетной записи со стороны Пользователя, утерянных по вине Пользователя, а так же переданных самостоятельно Пользователем.

1.6. Администрация сервера имеет право модифицировать и/или частично или полностью удалять прикрепленные к учетным записям данные.

1.7. Администрация может, но не обязана предъявлять доказательства подтверждающие обоснованность применения санкций вследствие нарушения пунктов данного Правил Проекта.

1.8. Администрация обязуется не производить вмешательство в игровой процесс за исключением случаев, когда существует реальный риск нанесения ущерба ресурсам Администрации (как игровым, так и информационным).

 

Обязанности пользователей.

 

2.1. Пользователь обязуется не пользоваться предоставляемыми Администрацией услугами в коммерческих целях

а) Пользователь обязуется не заниматься продажей и покупкой игровых ценностей, а также игровых аккаунтов/персонажей за реальные денежные средства;
б) Пользователь обязуется не продавать/обменивать игровые аккаунты/персонажей за игровую валюту или игровые ценности.
2.2. При пользовании услугами Пользователям запрещается:

a) использовать учетные записи третьих лиц (учетные записи, которые не были зарегистрированы Пользователем);
b) передавать права и/или обязанности по настоящему соглашению, в т.ч. передавать третьим лицам право (возможность) на использование учетной записи Пользователя;
c) использовать недопустимые (нецензурные, провокационные, оскорбляющие честь или достоинство других Пользователей) слова и выражения в общедоступных системах обмена сообщениями (чатах), а так же именах и названиях игровых персонажей и любых объектов/элементов, которые могут использоваться в процессе игры;
d) использовать программное обеспечение производства третьих сторон, собственные разработки, предназначенные для перехвата, анализа либо сбора иными способами информации о работе серверов castle-town.net, как через вне, так и внутриигровое пространство, а также программное обеспечение, имитирующее присутствие пользователя в игровом процессе. К таковым относятся Боты, кликеры, игровые(макросные) клавиатуры и мыши и прочие способы автоматизации (кроме реализованных нами Цикличных Макросов - Подробнее);
e) Находиться в одной группе (party) с персонажем, использующим сторонний софт. При обнаружении нарушителя наказанию подвергается вся группа.
g) использовать средства игрового мошенничества, модификации или взлома, предназначенные для модификации персонажа/других элементов в игре;
i) Намеренно какими-либо действиями или обманом вызывать критические ошибки у других игроков и наживаться на невнимательности другого игрока;
j) создавать на основе игры и/или ее элементов производные произведения, составные произведения, без разрешения Администрации, в т.ч. снимать видеоролики, создавать графические изображения и т.п.;
l) Выдавать себя за представителя Администрации/ГМ(ов) (Гейм Мастера) или действовать якобы от лица Администрации/ГМ(ов).
m) Преднамеренно использовать схожесть текстур игровых предметов, а также ников игровых персонажей для обмана других игроков.
n) использовать ошибки программного обеспечения и игрового мира (и обязан незамедлительно сообщать о них Администрации), вмешиваться в программный код, несанкционированно получать доступ к компьютерной системе, получать доступ к базе данных пользователей игры или материалов;
o) Создавать помехи в геймплее для других игроков, например, механически ограничивая их доступ в локации, к НПС (например, перекрывать доступ к ГК при помощи саммона, трансформации и т.п.).
p) предпринимать какие-либо действия, направленные на нанесение ущерба ресурсам Администрации, получение несанкционированных возможностей (доступ) к ресурсам Администрации.
q) обменивать игровые ценности/аккаунты между разными игровыми мирами, как мирами проекта castle-town.net, так и другими ресурсами.
r) Публикация логов общения с представителями администрации/службы поддержки.
s) Извлекать выгоду из багов (неисправностей сервера, ошибок игры), включая проблемы с геодатой.
t) Производить кражу игровых ценностей у другого игрока или персонажей при получении доступа к учетной записи.
2.3. В случае возникновения проблем технического либо правового характера Пользователь обращается в Службу Поддержки Пользователей. Подробнее о работе Службы Поддержки

2.4. При обращении в службу поддержки Пользователь должен создать сообщение в специальной форме, размещенной в рамках системы, с подробным описанием возникшей проблемы (что произошло, никнейм персонажа, дата и время происшествия).

2.5. При обращении в службу поддержки Пользователю рекомендуется предоставить подробную информацию относительно найденных ошибок/недоработок (расчеты/вычисления верной работы, скриншоты/видеоматериалы, которые помогут в расследовании и выявлении ошибки, а также ссылки на достоверные источники, в которых будет описана верная работа). Если Пользователь не может предоставить подтверждающую информацию, либо предоставляет неполную информацию, то у службы поддержки есть основания полагать, что предоставленная информация недостоверна.

2.6. При обращении в службу поддержки Пользователь обязан предоставить специалисту службы поддержки полные и достоверные Регистрационные данные, в т.ч. идентифицирующие его личность. В случае, если Пользователь предоставит неполные Регистрационные данные, либо Регистрационные данные, вызывающие сомнения в их достоверности и принадлежности лицу, обратившемуся в службу поддержки, специалист службы поддержки вправе запросить дополнительные сведения и информацию от Пользователя.

2.7. Служба поддержки направляет ответ Пользователю в течение 24 часов с момента получения обращения Пользователя и предоставления им полных и достоверных Регистрационных данных. Срок может быть увеличен, в зависимости от характера вопроса, о чем Пользователю сообщается дополнительно.

2.8. Пользователь обязуется не создавать ложных или заведомо неверных, не касающихся его инцидента вопросов, сообщений нецензурного, провокационного характера, а также мешать работе сотрудников службы поддержки пользователей в созданной им заявке.

2.9. Пользователь обязуется не сообщать другим пользователям и/или администрации заведомо ложную информацию, как при составлении обращения в средства поддержки, так и при сотрудничестве в проведении расследований или при привлечении в качестве свидетеля, информатора.

2.10. Все пожертвования, совершаемые пользователями ресурса, являются добровольными, безвозмездными и не подлежат возврату. Совершая пожертвование, пользователь автоматически соглашается с данными условиями. Просьбы о возврате пожертвованных средств Администрацией не рассматриваются, пользователь должен заранее оценить преимущества и недостатки, прежде чем совершить пожертвование. Все действия по материальной поддержке проекта пользователи совершают на свой страх и риск. При пожертвования пользователь обязан знать, что за помощь проекту администрация ничего вам не должна, она лишь может в знак благодарности выдать какие-то ценности в игре, это значит, что вы не в праве от администрации проекта требовать какие-то бонусы в игре за пожертвования проекту.

Попытка осуществить возврат без разрешения приведет к блокировке вашего аккаунта. Правильное решение возвратного платежа приведет к выплате комиссии из-за дополнительного управления, вызванного для этого.

 

Администрация имеет право выбирать меру наказания, исходя из ситуации нарушения данных правил. Как в сторону смягчения, так и в сторону увеличения наказания!

 

3. Права и обязанности сторон:
3.1. Администрация оставляет за собой право делать любые изменения на сервере без предварительного уведомления игроков.
3.2. Незнание правил не освобождает от ответственности за их нарушение.
3.3. Все игроки должны самостоятельно отслеживать изменения в правилах.
3.4. Администрация сервера не несёт ответственности за случаи нанесения ущерба в результате игры на данном сервере.
3.5. Администрация не несет ответственности за временную или постоянную невозможность игры на сервере конкретным лицом или группой лиц.
3.6. Администрация в праве в любой момент, без объяснения причин, прекратить предоставление доступа к серверу конкретному пользователю или подсети в целом.
3.7. Администрация не обязана производить возврат вещей и денег, утерянных в результате сбоев сервера. Взломы сервера рассматриваются отдельно.
3.8. В случае возникновения сбоев в работе сервера, Администрация предпринимает необходимые действия для восстановления его работоспособности в кратчайшие сроки.
3.9. Игроки обязаны выполнять требования Администрации и предписания данного соглашения.
3.10. Ответственность несет владелец аккаунта, независимо от того, кто совершал действия под данным аккаунтом. После неоднократного нарушения правил с одного IP адреса, накладывается бан.
3.11. При нарушении в отношении пользователя каких-либо пунктов этого соглашения другими игроками или ГМ'ом пользователь сервиса имеет право подать жалобу в соответствии с пунктом 11 данного соглашения.

4. Взаимодействие с администрацией, модераторами форума, gamemaster'ами, девелоперами проекта и т.п.:
4.1. Запрещено обращаться к Администрации сервера без крайней необходимости. Любое обращение к Администрации должно содержать четкое изложение проблемы игрока или вопрос, касающийся конкретно работы сервера. (Администрация сервера сохраняет за собой право не отвечать на вопросы).
4.2. Запрещено неуважительное отношение к Администрации сервера.
4.3. Запрещены угрозы, просьбы, мольбы и т.п. в адрес Администрации сервера как на форуме, так и в игре.
4.4. Запрещено вмешательство в работу ГМ'ов.
4.5. Запрещено пререкание с ГМ'ом и оспаривание его действий.
4.6. Запрещен Party, Clan, Friend или Trade запрос ГМ'у.
4.7. Запрещено намеренно вводить ГМ'а в заблуждение.
4.8. Запрещена публикация бесед с ГМ'ом, либо их содержания без предварительного согласования.
4.9. Запрещено досаждать ГМ'у просьбами отменить наложенное наказание.
4.10. Запрещено обсуждать наказание, наложенное ГМ'ом.
4.11. ГМ'ы не вмешиваются в игровой процесс, за исключением случаев нарушения правил, проведения запланированных мероприятий или текущей работы.
4.12. Игрокам запрещено упоминать, в каком либо виде, настоящие имена ГМ-ов или администрации сервера в игре или на форуме.
4.13. Запрещено ссылаться на форуме или в игре на личные связи с ГМ-ми или администрацией.

5. Игровой аккаунт и персонажи.
5.1. Учетные записи и все их содержимое являются собственностью администрации сервера.
5.2. При регистрации аккаунта пользователь соглашается с правилами данного соглашения и обязан выполнять их.
5.3. Идентификация пользователя сервиса производится по регистрационным данным, указанным при регистрации аккаунта.
5.4. Все операции с игровым аккаунтом производятся только по предоставлению регистрационных данных.
5.5. Администрация вправе отказать пользователю в доступе к аккаунту в случае отсутствия у него регистрационных данных.
5.6. Ответственность несет владелец аккаунта, независимо от того, кто совершал действия под данным аккаунтом.
5.7. Все игроки обязаны сами отслеживать отсутствие программного обеспечения запрещенного пунктом правил 4.1 на компьютерах с которых осуществляется доступ к игровым сервера.
5.8. В случае утери или воровства иными лицами пароля от игрового аккаунта пользователь сервиса может восстановить пароль используя функцию личного кабинета по восстановлению пароля. Если по каким либо причинам не удается воставновить пароль, пользователь может подать заявку на его восстановление.
5.9. Администрация не обязана производить возврат вещей, учетных записей, персонажей или их параметров, утерянных игроками по любой возможной причине.
5.10. Возврат вещей по пункту 3.7. остается на усмотрение Администрации после рассмотрения заявки поданой через систему подачи апелляций в разделе Помощь на сайте и не является обязательным.
5.11. Администрация не несет никакой ответственности и не возвращает вещи потерянные в результате игрового развода. Поэтому рекомендуем ознакомится с методами развода.
5.12. Администрация сервера принимает все возможные меры для обеспечения безопасности аккаунтов. Но игроки и сами должны заботится о своей безопасности. Используйте цифро-буквенные пароли длиной не менее 8 символов. Никому не говорите свой пароль, опыт показывает что большинство взломов совершают друзья. ГМы и саппорты никогда не попросят вашего пароля.
5.13. Администрация не обязанна производить возврат вещей потерянных в результате взлома. Но оставляет за собой право на возврат вещей при оплате затраченного времени на разбор "полетов".
5.14. Правила разрешения споров, жалоб и подача апелляций описаны в пункте 11 данного соглашения.

6. Игровой процесс:
6.1. Запрещено использовать программы, эмулирующее присутствие игрока в игре или нарушающее нормальное функционирование серверного ПО. Под такими подразумеваются программы, изменяющие клиент либо заменяющие его, и изменяющие или облегчающие игровой процесс не игровыми методами. Как то: -показывающие данные о другом персонаже не предусмотренные разработчиками игры, к примеру HP цели. -автоматизирующие игровой процесс. -автоматизирующие вход в игру после рестарта. -использующее, программными методами, ошибки и недочеты игры, как то скидывание с игрока таргета, временный дисконект и т.д.
6.2. Использование программ, автоматизирующих игровой процесс (исключение сделано для Торговых ботов и если чар гном не выше 40 лвл, остальное использование ботов даже в пределах города считается нарушением правил) или для взлома. Сообщите игровой администрации о любом случае использования подобных программ. Примеры взламывающих или автоматизирующих программ:
Программы, изменяющие результат игры.
Программируемые <мыши>, макросы и иные средства автоматизации.
Все варианты, не предусмотренные игровым процессом.
  - В случае, если Ваш персонаж заблокирован, и предоставили службе поддержки неоспоримые доказательства касаемо Вашей вины, как игрока который использовал стороннее ПО, Вы подвергаетесь наказанию.

Чтобы ограничения с персонажа были сняты (снятие блокировки с аккаунта, освобождение персонажа с игровой тюрьмы), необходимо оплатить штраф установленный администрацией (информацию можно получить в центр поддержки пользователей).
Также производиться удаление всей или части адены и дропа (ресурсы, части для крафта и выбитые целые предметы), находящиеся на персонажах в момент поимки.
6.3. Запрещены несанкционированный доступ к чужому игровому аккаунту (взлом/скам) и кража игровых ценностей у другого игрока.
6.4. Запрещено выдавать себя за Администрацию или за доверенное лицо администрации.
6.5. Запрещено флудить в игровом чате (общем, торговом, геройском).
6.6. Запрещено писать нецензурные сообщения в чат (общий, торговый, геройском)
6.7. Запрещены угрозы в любом проявлении в сторону игроков.
6.8. Запрещено отправлять в общий чат сообщения нарушающие законы РФ и Украины.
6.9. Запрещено продавать или покупать игровые вещи, адены и персонажей за реальные деньги/вещи/услуги/игровую валюту. Исключения составляют продажи через систему личного кабинета (если таковая активна на текущем сервере).

6.10. Упоминание в чате каких либо денежных единиц или денежных эквивалентов при продаже и покупке игровых ценостей, персонажей, считается попыткой продажи за реал и наказывается соответственно. Исключения составляют продажи c использованием внутренний валюты проекта "Юниты" и только если вещь уже лежит в магазине.
6.11. Запрещено находиться в местах, где это может привезти к неудобствам движения других игроков (Например: сидеть в узком проеме, при которой затруднен проход)
6.12. За злостный мат и оскорбления игроков, а также за создания твинков для создания рецидива в данном вопросе. Будут банится сроком на 1-н месяц все аккаунты нарушителя.
6.14. Правила похода на эпического босса:
- Запрещены все скилы влияющие на поведение эпик боссов, которые кастуются на самого боса.
- Если босс застрял в текстуре, и ХП босса в этот момент было выше 10%, то команде не обходимо прекратить фарм босса, сделать скрины и сообщит о проблеме администрации. Администрации в свою очередь возместить часть убытков от бага на свое усмотрение. Застрявание босса в текстуре с хп меньше 10% считается нормальным вариантом.
- Запрещена атака босса из мест не доступных для его прохождения.
- Администрация рекомендует записывать реплей, а лучше видео ролик фарма, для доказательства в случае вопросов.
- Запрещена атака скилами работающими не корректно.
- В случае не выполнения данных правил администрация в праве изъят дроп.
- В случае рецидива и не выполнения правил, администрация вправе наложить бан на персонажей участвующих в убийстве босса.

7. Использование ошибок сервера (багов):
7.1. Запрещено использование ошибок сервера (багов). Под ошибками подразумеваются любые действия, не предусмотренные игровым процессом и направленные на извлечение личной выгоды.
7.2. Если вы нашли новый баг, сообщите об этом Администрации сервера в соответствующем разделе форума.

8. Общение, присвоение имен:
8.1. Категорически запрещено использование нецензурных выражений в игре и на форуме.
8.2. Запрещено давать любую рекламу на форуме или в игре, если она не каcается внутриигрового рынка.
8.3. Недопустимы имена(в том числе и на форумах портала), титулы, названия гильдий, аббревиатуры гильдий, оскорбляющие других игроков или содержащие нецензурную или вульгарную лексику.
8.3.1 Запрещены: тексты и подписи на форумах портала содержащие в себе текст/картинку оскорбительного, нецензурного или вульгарного характера, в том числе в завуалированой форме или в переносном смысле.
8.3.2 Текст с размером форумного шрифта более 3, картинки "весом" более 200 килобайт, либо в количестве более трёх, а так же картинки суммарной высотой более 100 и суммарной шириной свыше 700 пикселей.
8.4. При создании персонажа запрещено давать ему имя: GM/ГМ и имена, схожие с никами представителей администрации сервера.
8.5. Запрещается использование чужой символики клана или альянса. Символика принадлежит тому клану, который раньше других ее принял.
8.6. Особое внимание уделяется геройскому чату, так как он транслируется на весь сервер в целом. Нарушение правил сервера в данном виде чата будет караться особо строго.

9. Ведение торговли:
9.1. Запрещено торговать в местах, где это может привезти к неудобствам других игроков (Например: торговля в узком проеме, при которой затруднен проход из-за торгующего)
9.2. Предложения "куплю/продам/обменяю" разрешены только в трейд чате.

10. Рекомендации:
10.1. Общие рекомендации (при их несоблюдении вас могут проигнорировать):
10.1.1. Будьте корректны в своем взаимодействии с другими игроками и ГМ.
10.1.2. Своевременно сообщайте администрации сервера о найденных багах или недоработках.
10.1.3. Подчиняйтесь обращенным к Вам указаниям ГМа.
10.1.4. Старайтесь читать форум - там будут публиковаться известные баги.
10.2. Общение с ГМ:
10.2.1. Не надо приветствий, вопросов "ты здесь?", "можно задать вопрос?", "можно обратиться?" и прочего не относящегося к делу, - сразу переходите к интересующему вас вопросу.
10.2.2. Кратко и ясно объясните, что вам надо, в одном предложении.
10.2.3. Старайтесь излагать свои мысли с учетом грамматики и орфографии.

11. Дополнение правил:
11.1. Данные правила могут быть дополнены без предупреждения.
11.2. В случае совершения игроком деяния, явно наносящего ущерб организации игры и (или) игровому процессу, но прямо не оговоренного в правилах, Администрация имеет право вынести наказание, адекватное совершенному деянию (вплоть до удаления аккаунта), с последующим обязательным внесением изменений в его редакцию и публичным объявлением своего решения о вынесении наказания в таких случаях на веб-сайте сервера и на форуме.

12. ПРАВИЛА ДЛЯ ГМ'ов и саппортов:
12.1. Запрещается искусственно повышать уровень, а также любой другой параметр своего или любого другого игрового персонажа (саппорты и ГМ персонажи сюда не относятся). За исключением случаев, требующих этого (например, тестирование бага, проведение эвента и т.д.).
12.2. Запрещено нарушать игровой процесс: передача игровых вещей любым путем, предметов, помощь в прокачке и т.д (исключения могут быть во время проведения эвентов, свадеб, сделок продажи или тестирования, и только при согласовании с главным ГМом).
12.3. Запрещается запугивание/унижение игроков.
12.4. Запрещено использовать права ГМ в своих интересах.
12.5. Запрещается телепортировать игроков без их согласия, кроме случаев нарушения правил.
12.6. Запрещено делать различные бездоказательные порочащие высказывания в адрес игроков сервера.
12.7. Запрещено вмешиваться в любые игровые разборки, если они не нарушают правил сервера.
12.8. Запрещен флуд анонсами и использование анонсов в не информативных целях.

13. Правила разрешения споров, жалоб и подача апелляций.
13.1. При нарушении в отношении пользователя каких-либо пунктов правил игроками или ГМ'ом, пользователь сервиса имеет право подать жалобу в разделе "Тех. Поддержка" личного кабинета.
13.2. Каждый пользователь имеет право на подачу апелляции в связи с вынесенным по отношение к его аккаунту или его чарам наказанию (бан, удаление и т.д.)
13.3. Для подачи апелляции игроку необходимо перейти в личный кабинет, в раздел "Тех. Поддержка".
13.4. Заполнить форму апелляции наиболее полно.
13.5. Следует указать причины, по которым администрация сервера может принять решение о смягчение наказания или отмене оного (скриншоты, моральные причины, многодетность, социальное положение и т.д.).
13.6. Текст апелляции не должен противоречить правилам сервера, перечисленным в данном соглашении.
13.7. Прежде чем отправить письмо, помните - на одного персонажа или аккаунт будет приниматься одно апелляционное письмо, продумайте свою апелляцию. Повторные письма, спам запрещены и могут быть наказаны в соотвествиис пунктом 12 настоящего соглашения.
13.8. Администрация сервера обязуется рассмотреть апелляцию в течение пяти рабочих дней и вынести решение о мере пресечения для подающего апелляцию пользователя и осведомить пользователя на обратный адрес о нем.
13.9. Решение, принятое администраций по апелляционному письму, обжалованию не подлежит.
13.10. При несоблюдение пунктов 11.4. 11.5. 11.6. 11.7. 11.8. администрация в праве не рассматривать апелляцию уведомив пользователя об этом.
13.11. Апелляции и недовольства по поводу решений выносимых гм-мами или администрацией, высказанные в любой другой форме, будут наказываться в соответствии с пунктом 2 настоящего соглашения.

14. Спектр наказаний, предусмотренных Администрацией:
14.1. Бан-чат, если же нет возможности дать бан-чат (игрок отсутствует в игре), то может быть применено наказание в виде бана, на тот же или больший срок;
14.2. Изменение любых параметров персонажа в меньшую сторону (делевел, обнуление SP и т.п.);
14.3. Блокирование персонажа/аккаунта пользователя на срок от одних суток до года;
14.4. Перманентное блокирование аккаунта;
14.5. Смена пароля на аккаунте.
14.6. Изьятие личных вещей игрока.
14.7. Бан IP или целой подсети.
14.8. При нарушение каких либо правил, администрация выбирает сама какое наказание получит игрок, в связи с общим количеством нарушений правил которые произвел игрок.